Често задавани въпроси

1. Как да разбера дали съм направил поръчка?
След успешно завършена поръчка в kati-shoping.bg ще получите автоматичен имейл с номер на Вашата поръчка.

Кога ще се изпрати стоката, която поръчах?
След като получим Вашата заявка, наш консултант ще се свърже с Вас, за да потвърди наличността на продуктите. 

Срока на доставка е до 5 работни дни, след като наш служител се е свързал с Вас за потвърждение на поръчката. Изпращаме с куриерски фирми Еконт и Спиди, с преглед и тест.

Спиди до офис 3,60 лв, до адрес 5,80 лв

Еконт -според тарифите на куриерската фирма, до офис 5,50-6,50лв

Безплатна доставка при покупки над 100лв!

2. В случай, че Сте закупили стока и в 14 дневен срок Сте преценили, че не Ви е необходима Вие можете да я върнете обратно към нас. А ние да възстановим сумата на поръчаната стока. Сумите събрани за доставка, не са включени в цената на продуктите! За да върнете или замените закупена от нас стока, моля свържете се с наш консултант на  тел.0888295656

Условията за връщане са :
• Стоката да не е използвана, с нарушен търговски вид, изцапана, прана, скъсана, повредена.
• Стоката се изпраща без наложен платеж или каквито и да било плащания. След като се уверим, че Сте върнали продуктът така, както Сте го получили със всичките му изпратени части, ние ще Ви възстановим сумата на продуктите по банков път. Крайният срок за възстановяване на суми е 14 работни дни




Мога ли да видя стоката преди да я платя?
Задължително изпращаме всички пратки с опция преглед и тест. 

Защо нямам касова бележка?
Вие имате документ за направената покупка и това е документът , издаден Ви от Еконт и Спиди. Представлява  бележка, която Вие трябва да пазите. Това е документът удостоверяващ Вашата покупка. В случай, на завеждане на рекламация или връщане на стока този документ се представя.


Искам да върна закупената стока. Как?
В срок от 14 дни Вие имате право да върнете закупеният от нас продукт. Условията за връщане са : • Стоката да не е използвана, с нарушен търговски вид, изцапана, прана, скъсана, повредена. • Стоката се изпраща без наложен платеж или каквито и да било плащания . След като се уверим, че сте върнали продуктът така, както сте го получили със всичките му изпратени части, ние ще Ви възстановим сумата на продуктите по банков път или с паричен превод. Крайният срок за възстановяване на суми е 14 работни дни. • Задължително върнете покупката с придружените документи, удостоверяващи , че продуктите са закупени от нас. • Транспортните разходи са за Ваша сметка.

Сравнение на продукти

Нашият онлайн магазин използва така наречените „Бисквитки“ Научете повече за нашата политика за поверителност и нашата политика за Бисквитки